Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wofür die Bedingungen gelten

Mit jedem Besuch bei Robycasino akzeptierst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dazu gehören auch unser Datenschutzhinweis, unser Cookie-Hinweis, die Regeln einzelner Aktionen und die Spielregeln, die du im jeweiligen Spiel findest. Kollidieren Aktionsregeln mit den AGB, setzen sich die Aktionsregeln durch. Verbindlich ist der englische Originaltext, deutsche Fassungen dienen dem Verständnis. Bist du mit den Regeln nicht einverstanden, legst du kein Konto an.

Wer spielen darf

Du bist volljährig, also mindestens 18 Jahre alt, und hast auch das an deinem Wohnort vorgeschriebene Alter erreicht. Ob Online-Glücksspiel dort zulässig ist, prüfst du vor der Registrierung und vor jeder Sitzung eigenverantwortlich. Für eine Reihe von Ländern führen wir keine Konten, und einige Spielestudios sperren ihre Titel in weiteren Regionen.

Dein Konto

• Das Konto trägt deinen korrekten, vollständigen Namen.
• Je Person, Haushalt, Adresse, Telefonnummer, E-Mail und IP-Adresse führen wir genau ein Konto.
• Zweitkonten gelten als Duplikate. Alles, was dort geschieht, ist nichtig, Gewinne entfallen, gezahlte Beträge fordern wir zurück, und das Duplikat wird ohne Rückweg geschlossen.
• Benutzername und Passwort bleiben bei dir. Konten zu verkaufen, zu übertragen oder fremde Konten zu nutzen ist untersagt.
• Ändern sich deine Daten, gibst du uns sofort Bescheid.

Verifizierung

Auf Anfrage legst du uns Unterlagen vor, etwa einen beglaubigten Ausweis, einen Adressnachweis, Belege zur Zahlungsmethode und Kontoauszüge. Du hast dafür 30 Tage Zeit. Bis alles vorliegt, dürfen wir Auszahlungen anhalten und das Konto sperren, nach Fristablauf auch dauerhaft schließen. In der Regel sind wir 10 Tage nach vollständiger Einreichung fertig, schwierige Fälle brauchen länger. Für Prüfungen ziehen wir bei Bedarf externe Dienstleister hinzu.

Geld auf dem Konto

• Dein Guthaben ist kein Bankguthaben, ist nicht abgesichert und wird nicht verzinst.
• Spielergelder liegen getrennt von unseren Firmengeldern auf eigenen Kundenkonten.
• Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen bestimmen wir.
• Einzahlungen erstatten wir nur ausnahmsweise. Die Anfrage muss innerhalb von 24 Stunden beim Kundenservice sein, und ist das Geld oder ein Bonus darauf bereits eingesetzt, gibt es keine Erstattung.
• Jede Einzahlung setzt du mindestens 1-fach um. Sonst dürfen wir Gewinne streichen und eine Gebühr für Zahlungskosten behalten.
• Fehlerhaft gutgeschriebenes Geld gehört uns und wird abgezogen. Geld zwischen Spielern hin- und herzuschieben ist verboten.

Auszahlungen

Eine Auszahlung beantragst du, wenn alle Umsatzbedingungen erfüllt sind und das Geld im Echtgeldbereich liegt. Wir arbeiten mit Limits je VIP-Stufe, erlauben höchstens 3 offene Anträge zugleich und bearbeiten Anfragen innerhalb von 3 Werktagen. Zur Prüfung von Identität, Guthaben und Mittelherkunft kann sich eine Auszahlung verzögern. Bei Verdacht auf Betrug oder Absprachen dürfen wir sie stornieren.

Boni und Aktionen

Jeder Bonus ist an eine Umsatzanforderung gebunden, pro Haushalt gibt es ihn nur einmal, und zuerst wird dein Echtgeld eingesetzt. Casino-Boni setzt du innerhalb von 10 Tagen um, Sport-Boni innerhalb von 30 Tagen, danach verfallen Bonus und Gewinne daraus. Wer missbräuchlich spielt, verliert Aktionen und daraus entstandene Gewinne und kann künftig ausgeschlossen werden.

Faires Spiel und verbotenes Verhalten

Unsere Spiele arbeiten mit einem Zufallsgenerator. Zeigt dein Bildschirm etwas anderes als der Spielserver, gilt das Ergebnis des Servers. Verboten sind unter anderem Betrug mit fremden Zahlungsmitteln, das Ausnutzen von Softwarefehlern, Absprachen mit anderen Spielern, Geldwäsche sowie Angriffe auf unsere Systeme. In solchen Fällen dürfen wir das Konto sofort sperren, ausstehende Auszahlungen anhalten und das Konto schließen.

Inaktive Konten

Wer sich 180 Tage nicht anmeldet, hat ein inaktives Konto. Dann können wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr verlangen. Liegt weniger auf dem Konto, ziehen wir den Rest ab, bei null endet die Gebühr.

Haftung, Änderungen und Streit

Für Schäden durch Glücksspiel, Verbindungsprobleme oder höhere Gewalt haften wir nicht. Die AGB können wir jederzeit anpassen, mit der weiteren Nutzung stimmst du der neuen Fassung zu. Beschwerden prüft zunächst unser Kundenservice, ungelöste Fälle unser Complaints Resolution Committee. Steuern auf Gewinne trägst du selbst.